Giải Quyết Mọi Vấn Đề Ngay Trên Điện Thoại

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản — thường yêu cầu ảnh CMND và ảnh chụp màn hình ví điện tử để đối chiếu thông tin người dùng

Ticket là mã số gắn với yêu cầu bạn gửi lên đội hỗ trợ. Mỗi ticket lưu nội dung trao đổi, trạng thái xử lý và thời gian phản hồi để bạn theo dõi tiến độ giải quyết.

Xác minh ví là bước đối chiếu số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký — nhằm đảm bảo tiền nạp và rút đến đúng chủ tài khoản.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực. Phiên tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản trên điện thoại.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi qua SMS hoặc ứng dụng. Dùng để xác nhận đăng nhập, liên kết ví hoặc thay đổi thông tin bảo mật tài khoản

Là danh sách toàn bộ lệnh nạp và rút đã thực hiện, hiển thị ngay trong tài khoản trên điện thoại — bao gồm trạng thái, phương thức thanh toán và thời gian xử lý từng lệnh.